Política de Reembolso da Tofixeshop
Última atualização: 31 de agosto de 2023
Na Tofixeshop, valorizamos sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes para reembolsos em diferentes situações. Por favor, leia atentamente antes de efetuar sua compra.
1. Produto com Defeito ou Erro
Se você receber um produto com defeito ou erro, estamos comprometidos em corrigir a situação o mais rápido possível. Se identificar qualquer falha ou erro no produto que comprou, entre em contato conosco através do e-mail tx@tofixeshop.com dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, oferecemos duas opções:
1.1. Reembolso Total: Se preferir, podemos reembolsar o valor total da sua compra, incluindo os custos de envio originais. O reembolso será processado assim que recebermos o produto defeituoso de volta.
1.2. Substituição do Produto: Se preferir, podemos enviar-lhe um novo produto em perfeitas condições, sem custos adicionais.
2. Insatisfação com o Produto
Se você não estiver satisfeito com o produto que adquiriu e desejar devolvê-lo, estamos aqui para ajudar. Você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias após o recebimento do produto. Nesse caso:
2.1. Devolução do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado. Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o produto para nossa localidade.
2.2. Reembolso do Valor do Produto: Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos que está em boas condições, processaremos o reembolso do valor do produto para você.
3. Encomenda Não Recebida
Se a sua encomenda não chegar dentro de 30 dias após a data de compra, entre em contato conosco. Investigaremos o ocorrido e, se confirmarmos que houve um atraso significativo, ofereceremos as seguintes opções:
3.1. Reembolso Total: Você terá a opção de receber um reembolso total do valor da compra, incluindo os custos de envio.
3.2. Reenvio do Produto: Se preferir, podemos reenviar o produto sem custos adicionais.
4. Processo de Reembolso
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas da instituição financeira.
5. Contato
Para solicitar um reembolso ou obter mais informações sobre nossa política, entre em contato conosco através do e-mail tx@tofixeshop.com. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja positiva.
Agradecemos por escolher a Tofixeshop e esperamos que você tenha uma experiência de compra agradável!
Data da última atualização: 31 de agosto de 2023